Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zwany dalej „Regulaminem", określa zasady, warunki i tryb korzystania z serwisu internetowego MojeFaktury24.pl dostępnego pod adresem internetowym mojefaktury24.pl, a w szczególności prawa i obowiązki Użytkowników oraz Operatora, zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, zakres odpowiedzialności stron, zasady przetwarzania danych osobowych oraz tryb postępowania w sprawach zastrzeżeń dotyczących świadczonych Usług. Regulamin wydany jest na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.) i stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.

Operatorem Serwisu MojeFaktury24.pl jest APKOM Paweł Szepietowski, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod firmą APKOM Paweł Szepietowski, NIP: 7221429679, REGON: 142166578, adres prowadzenia działalności i adres do korespondencji: ul. Gen. Jana Henryka Dąbrowskiego 9, 05-230 Kobyłka, adres poczty elektronicznej: kontakt@mojefaktury24.pl, numer telefonu: +48 725 400 304 (dalej: „Operator" lub „APKOM"). Operator jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT) zarejestrowanym w Polsce i uprawniony jest do wystawiania faktur VAT.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem mojefaktury24.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie przez każdą osobę. Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu przed podjęciem jakichkolwiek działań w Serwisie. Rejestracja Konta, logowanie, przeglądanie treści lub korzystanie z jakiejkolwiek funkcjonalności Serwisu jest równoznaczne z pełną, bezwarunkową i świadomą akceptacją Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili korzystania, skutkującą zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z Operatorem. Użytkownik nieakceptujący Regulaminu jest zobowiązany niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.

Użyte w Regulaminie i w powiązanych dokumentach prawnych (Polityce Prywatności, Klauzuli Informacyjnej RODO) pojęcia oznaczają odpowiednio:

Prawidłowe korzystanie z Serwisu MojeFaktury24.pl wymaga po stronie Użytkownika: urządzenia końcowego (komputer, laptop, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet z minimalną przepustowością 1 Mb/s, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej standard HTML5, CSS3 i JavaScript (ECMAScript 2015+) - zalecane: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari w bieżącej wersji, aktywnego i działającego adresu e-mail Użytkownika, który stanowi jednocześnie login do Konta, a także włączonej obsługi plików cookies i mechanizmu localStorage w przeglądarce. Korzystanie z Serwisu za pośrednictwem przeglądarek w trybie prywatnym lub incognito może powodować ograniczenia funkcjonalności. Operator zastrzega, że nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niespełnienia powyższych wymagań po stronie Użytkownika.

Dane Użytkowników wprowadzone do Serwisu MojeFaktury24.pl przechowywane są na serwerach Operatora wyposażonych w profesjonalne systemy podtrzymywania napięcia (UPS) i zasilania awaryjnego, zlokalizowanych wyłącznie na terytorium Unii Europejskiej i podlegających pełnemu reżimowi przepisów RODO. Operator tworzy automatyczne, szyfrowane kopie zapasowe wszystkich danych Użytkowników w cyklu 24-godzinnym na niezależny, fizycznie oddzielony nośnik danych i przechowuje kopie z ostatnich 7 (siedmiu) pełnych dni kalendarzowych, w celu zapewnienia możliwości przywrócenia danych po awarii technicznej. Przywracanie danych z kopii zapasowej odbywa się wyłącznie na żądanie Operatora w związku z awarią - kopie zapasowe nie są udostępniane Użytkownikom jako narzędzie do samodzielnego przywracania.

Operator zastrzega sobie prawo do przeprowadzania planowanych Przerw technicznych w funkcjonowaniu Serwisu, związanych z aktualizacją oprogramowania, konserwacją infrastruktury serwerowej lub wdrożeniem nowych funkcjonalności. Planowane Przerwy techniczne przeprowadzane będą w miarę możliwości w godzinach nocnych (pomiędzy 22:00 a 6:00 czasu polskiego) lub w weekendy, a Operator dołoży starań, aby poinformować Użytkowników o planowanej przerwie z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem komunikatu w Serwisie lub wiadomości e-mail na adres przypisany do Konta. Operator nie gwarantuje jednak zachowania ciągłości działania Serwisu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z Przerw technicznych, awarii infrastruktury zewnętrznych dostawców sieci Internet lub energii elektrycznej, ani zdarzeń wynikających z Siły wyższej.

Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu lub jego nieprawidłowe działanie wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności: niespełnienia minimalnych wymagań technicznych opisanych powyżej, błędnej konfiguracji urządzenia lub systemu operacyjnego Użytkownika, działania oprogramowania antywirusowego, zapory sieciowej (firewall) lub filtrów treści blokujących dostęp do Serwisu, przerw lub zakłóceń w dostawie usług telekomunikacyjnych przez dostawcę Internetu Użytkownika, a także przerw w dostawie energii elektrycznej po stronie Użytkownika lub w jego lokalizacji.

Uzyskanie dostępu do pełnego zakresu płatnych i bezpłatnych Usług Serwisu MojeFaktury24.pl wymaga uprzedniego założenia Konta przez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego pod adresem mojefaktury24.pl/rejestracja. Użytkownik zobowiązany jest w toku rejestracji podać prawdziwe, aktualne, dokładne i kompletne dane identyfikacyjne (w tym imię i nazwisko lub firmę), dane kontaktowe (adres e-mail stanowiący jednocześnie login do Konta, numer telefonu), a także - w przypadku Przedsiębiorców - dane identyfikacji podatkowej (NIP) i adresowe przedsiębiorstwa lub Biura Rachunkowego. Podanie tych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy - bez nich rejestracja Konta jest niemożliwa. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość i aktualność podanych danych i zobowiązany jest do ich bieżącej aktualizacji każdorazowo, gdy ulegną zmianie.

Podanie danych nieprawdziwych, nieaktualnych, niekompletnych, wprowadzających w błąd lub danych należących do innej osoby lub podmiotu bez jej wyraźnej zgody stanowi rażące i poważne naruszenie Regulaminu oraz może wypełniać znamiona czynów zabronionych penalizowanych przez Kodeks karny, w szczególności przestępstw z art. 190a (stalking), art. 267 (nieuprawniony dostęp do informacji) lub art. 286 (oszustwo). W przypadku uzasadnionego podejrzenia podania nieprawdziwych danych Operator uprawniony jest do natychmiastowego zawieszenia lub trwałego usunięcia Konta bez uprzedzenia i bez zwrotu uiszczonych opłat, a także do zgłoszenia sprawy właściwym organom ścigania. Jeden podmiot (osoba fizyczna lub przedsiębiorstwo) może posiadać wyłącznie jedno aktywne Konto - tworzenie wielu Kont w celu obejścia ograniczeń Serwisu lub uzyskania nieuprawnionych korzyści jest zakazane i stanowi podstawę do trwałego zablokowania wszystkich Kont danego podmiotu bez zwrotu opłat.

Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za zachowanie w ścisłej tajemnicy danych dostępowych do swojego Konta (loginu w postaci adresu e-mail i hasła dostępu) oraz za wszelkie działania dokonane za pośrednictwem jego Konta przez kogokolwiek, kto posłużył się danymi logowania Użytkownika - niezależnie od tego, czy dostęp ten był przez Użytkownika autoryzowany, a dostęp ten nastąpił z winy lub bez winy Użytkownika. Hasła do Kont przechowywane są przez Operatora wyłącznie w postaci nieodwracalnego skrótu kryptograficznego (hash) - Operator nie ma technicznej możliwości odczytania hasła Użytkownika w formie jawnej i nigdy nie będzie żądał od Użytkownika podania hasła w wiadomości e-mail, przez telefon lub w jakikolwiek inny sposób. W przypadku powzięcia uzasadnionego podejrzenia, że dane logowania do Konta zostały ujawnione osobie nieuprawnionej lub są wykorzystywane w sposób nieautoryzowany, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie: zmienić hasło do Konta korzystając z funkcji dostępnej w panelu Użytkownika lub za pośrednictwem formularza odzyskiwania hasła, a następnie powiadomić Operatora o zaistniałym incydencie na adres kontakt@mojefaktury24.pl.

Z chwilą pomyślnego zakończenia procesu rejestracji i potwierdzenia adresu e-mail dochodzi do zawarcia pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieokreślony, rozwiązywalnej przez każdą ze stron na zasadach określonych w § 16 Regulaminu.

Serwis MojeFaktury24.pl jest platformą informatyczną o charakterze techniczno-organizacyjnym, przeznaczoną dla biur rachunkowych i ich klientów, umożliwiającą w szczególności: automatyczne pobieranie faktur elektronicznych wystawionych w formie ustrukturyzowanej z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) Ministerstwa Finansów na podstawie certyfikatu autoryzacyjnego przekazanego przez klienta Biura Rachunkowego; zarządzanie, kategoryzowanie i archiwizowanie pobranych dokumentów finansowych w chmurze; udostępnianie klientom Biura Rachunkowego dedykowanego panelu internetowego umożliwiającego przeglądanie i akceptację faktur przed ich zaksięgowaniem; automatyczny import zaakceptowanych i zatwierdzonych dokumentów do systemu finansowo-księgowego Comarch ERP Optima. Operator zastrzega sobie prawo do rozszerzania, modyfikowania, zawieszania lub ograniczania zakresu dostępnych Usług w każdym czasie, bez obowiązku uzasadniania tej decyzji i bez prawa Użytkownika do odszkodowania z tego tytułu, o ile modyfikacja ta nie narusza przepisów prawa dotyczących Konsumentów.

Operator oświadcza wyraźnie i stanowczo, że Serwis MojeFaktury24.pl jest narzędziem informatycznym wspomagającym przepływ dokumentów i nie stanowi, nie zastępuje i nie może być traktowany jako: usługa doradztwa podatkowego, usługa doradztwa prawnego, usługa doradztwa rachunkowego, usługa doradztwa finansowego ani jakakolwiek inna forma profesjonalnego doradztwa regulowanego przepisami prawa. Wszelkie informacje, komunikaty, powiadomienia i treści dostępne w Serwisie lub generowane przez Serwis mają wyłącznie charakter techniczny, pomocniczy i informacyjny - nie stanowią porady podatkowej, prawnej ani jakiegokolwiek innego rodzaju profesjonalnego doradztwa i nie mogą być za takie traktowane. W zakresie, w jakim Serwis może zawierać funkcjonalności oparte na mechanizmach sztucznej inteligencji lub uczenia maszynowego, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i wyraźnie akceptuje, że jest zobowiązany do samodzielnej, krytycznej weryfikacji dokładności, rzetelności i zgodności z prawem wszelkich wyników generowanych przez takie mechanizmy - wyniki te mają charakter wyłącznie pomocniczy i informacyjny, a Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na ich podstawie.

Operator nie gwarantuje dostępności, poprawności, kompletności, aktualności ani ciągłości przekazywania danych z zewnętrznych systemów państwowych i komercyjnych, z którymi Serwis jest zintegrowany - w szczególności z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF) Ministerstwa Finansów, systemem Comarch ERP Optima, systemami Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) i Głównego Urzędu Statystycznego (GUS). Wszelkie zakłócenia, niedostępność lub błędy w działaniu tych zewnętrznych systemów państwowych i komercyjnych nie stanowią wady Usług świadczonych przez Operatora i nie mogą stanowić podstawy roszczeń kierowanych wobec Operatora.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu MojeFaktury24.pl wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem opisanym w Regulaminie, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej, z normami społecznymi i dobrymi obyczajami, a także w sposób nienaruszający praw i uzasadnionych interesów Operatora, innych Użytkowników Serwisu i osób trzecich. Użytkownik zapewnia i gwarantuje, że postanowienia Regulaminu będą przestrzegane przez wszystkich jego pracowników, współpracowników, zleceniobiorców i klientów korzystających z Serwisu w jego imieniu lub za jego pośrednictwem. Naruszenie któregokolwiek z poniższych zakazów może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy, trwałą blokadą Konta bez zwrotu jakichkolwiek uiszczonych opłat, dochodzeniem odszkodowania w pełnej wysokości wynikającej z poniesionej przez Operatora szkody oraz odpowiedzialnością cywilną i karną. W szczególności, bez ograniczeń, zabrania się:

• Podawania podczas rejestracji lub w toku korzystania z Serwisu danych nieprawdziwych, nieaktualnych, niekompletnych, wprowadzających w błąd lub danych należących do innej osoby fizycznej lub podmiotu bez jej wyraźnej i udokumentowanej zgody.
• Udostępniania, sprzedawania, wynajmowania lub przekazywania w jakikolwiek sposób danych logowania do Konta (loginu i hasła) osobom trzecim - zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie - bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora, a także komercyjnego odsprzedawania dostępu do Serwisu lub jego funkcjonalności.
• Naruszania autorskich praw majątkowych i osobistych, praw własności przemysłowej (znaki towarowe, wzory przemysłowe, patenty), praw do baz danych lub innych praw własności intelektualnej przysługujących Operatorowi, innym Użytkownikom lub osobom trzecim.
• Podejmowania działań zakłócających, przeciążających, paraliżujących lub uszkadzających infrastrukturę techniczną Serwisu - w tym ataków DDoS (Distributed Denial of Service), SQL injection, Cross-Site Scripting (XSS), skanowania podatności bezpieczeństwa, prób włamania do systemów informatycznych Operatora, przesyłania złośliwego oprogramowania (malware, ransomware, wirusy, trojany).
• Dokonywania inżynierii wstecznej (reverse engineering), dekompilacji, dezasemblacji lub podejmowania jakichkolwiek innych prób odtworzenia kodu źródłowego Serwisu lub jego elementów składowych.
• Automatycznego, masowego pobierania lub ekstrakcji danych z Serwisu przy użyciu botów, skryptów, narzędzi web scraping lub crawling - bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
• Zamieszczania lub przesyłania w Serwisie skryptów, botów, agentów programowych lub innych automatycznych programów mogących zakłócić działanie Serwisu, serwerów Operatora lub urządzeń innych Użytkowników.
• Odsprzedaży, sublicencjonowania, dzierżawy lub komercyjnego udostępniania osobom trzecim Usług, do których dostęp Użytkownik uzyskał na podstawie Abonamentu - bez uprzedniej, wyraźnej pisemnej zgody Operatora.
• Usuwania, zasłaniania, modyfikowania lub ingerowania w jakikolwiek sposób w oznaczenia praw autorskich, znaków towarowych, notki prawne lub inne informacje o własności intelektualnej Operatora umieszczone w Serwisie lub na jego elementach.
• Wykorzystywania Serwisu w celu tworzenia, generowania, przechowywania lub dystrybucji fikcyjnych dokumentów finansowych (faktur, rachunków), danych służących praniu pieniędzy, wyłudzeniu podatku VAT, finansowania działalności terrorystycznej lub jakichkolwiek innych czynów zabronionych.

Operator dołoży należytej staranności, aby Serwis MojeFaktury24.pl działał w sposób ciągły, bezpieczny i niezawodny, jednak w zakresie maksymalnie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa - w tym przepisy chroniące Konsumentów - Operator wyklucza i ogranicza swoją odpowiedzialność wobec Użytkowników, a w szczególności wobec Użytkowników będących Przedsiębiorcami, w możliwie szerokim zakresie. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy, zakłócenia, awarie lub całkowitą niedostępność Serwisu niezależnie od ich przyczyny - w tym wynikające z awarii infrastruktury technicznej, działania Siły wyższej, ataków cybernetycznych na infrastrukturę Operatora lub zewnętrznych dostawców, przerw w dostawie energii elektrycznej lub łączy telekomunikacyjnych, a także Przerw technicznych opisanych w § 3.
• Utratę, uszkodzenie, zniszczenie, niedostępność lub niekompletność danych Użytkownika zapisanych w Serwisie, niezależnie od przyczyny tej utraty, z zastrzeżeniem że Operator stosuje opisany w § 3 system kopii zapasowych.
• Merytoryczną poprawność, kompletność, aktualność, zgodność z obowiązującym prawem lub przydatność do określonego celu wszelkich dokumentów finansowych, kadrowych i innych tworzonych, edytowanych, zatwierdzanych lub przechowywanych przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
• Szkody powstałe w związku z decyzjami podatkowymi, finansowymi, rachunkowymi lub prawnymi podjętymi przez Użytkownika na podstawie danych, dokumentów lub informacji dostępnych w Serwisie lub generowanych przez Serwis.
• Działanie, zaniechanie, awarię lub niedostępność zewnętrznych systemów informatycznych integrujących się z Serwisem, a w szczególności Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) Ministerstwa Finansów, systemów Comarch ERP Optima, systemów ZUS, GUS i innych organów państwowych.
• Nieuprawniony dostęp do Konta Użytkownika lub do danych przetwarzanych za pośrednictwem Konta, spowodowany utratą, ujawnieniem, niedbałym przechowywaniem lub udostępnieniem przez Użytkownika danych logowania (loginu lub hasła) osobom nieuprawnionym.
• Utratę zysku, utratę dochodów, utratę kontraktów, utratę klientów, utratę reputacji lub dobrej renomy (goodwill) albo utratę wartości firmy Użytkownika, nawet jeśli Operator był powiadomiony o możliwości wystąpienia takich szkód.
• Szkody pośrednie, następcze, specjalne lub o charakterze represyjnym (punitive damages), niezależnie od podstawy prawnej roszczenia i niezależnie od tego, czy Operator był świadomy możliwości ich wystąpienia.
• Działania, zaniechania, błędy lub naruszenia prawa dokonane przez Biura Rachunkowe w relacji z ich klientami, wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Biuro Rachunkowe lub z błędów wprowadzonych przez Biuro Rachunkowe do Serwisu w imieniu klientów.
• Szkody wynikające z korzystania przez Użytkownika z funkcjonalności Serwisu opartych na sztucznej inteligencji lub uczeniu maszynowym, jeśli Użytkownik podjął decyzje gospodarcze w oparciu o wyniki generowane przez te mechanizmy bez ich samodzielnej, krytycznej weryfikacji.

Zaistnienie zdarzenia kwalifikującego się jako Siła wyższa w rozumieniu § 2 Regulaminu zwalnia Operatora z wszelkich zobowiązań odszkodowawczych i kontraktowych za czas trwania tego zdarzenia i jego bezpośrednich skutków. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących uprawnień Konsumentów wynikających z przepisów prawa polskiego i unijnego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika Serwisu MojeFaktury24.pl w każdym czasie, jeżeli jest to uzasadnione jedną lub więcej z poniższych okoliczności:

• Zmiana wartości wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych (inflacja) publikowanego przez Główny Urząd Statystyczny (GUS) - wzrost inflacji może uzasadniać proporcjonalne lub wyższe podwyżki cen Usług.
• Wzrost cen energii elektrycznej, usług hostingowych, kolokacji serwerów, usług chmurowych, licencji oprogramowania, usług telekomunikacyjnych lub innych kosztów operacyjnych bezpośrednio związanych ze świadczeniem Usług.
• Zmiana stawek podatku VAT, podatku dochodowego od osób fizycznych lub prawnych, składek na ubezpieczenie społeczne ZUS lub innych danin publicznoprawnych obciążających działalność Operatora.
• Zmiana kursów walut obcych mająca istotny wpływ na koszty zakupu przez Operatora zewnętrznych usług rozliczanych w walucie obcej.
• Zmiana przepisów prawa polskiego lub Unii Europejskiej mająca bezpośredni wpływ na koszty lub zakres świadczenia Usług - w szczególności przepisów dotyczących KSeF, RODO lub e-commerce.
• Decyzje regulacyjne, orzeczenia sądowe lub interpretacje podatkowe istotnie wpływające na koszt prowadzonej przez Operatora działalności.
• Rozszerzenie zakresu funkcjonalności Serwisu, wdrożenie nowych modułów, podniesienie jakości i dostępności Usług lub zwiększenie przepustowości infrastruktury.

Opłaty abonamentowe uiszczone za bieżący, zakończony lub przyszły okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi w żadnym przypadku i z żadnego powodu rozwiązania umowy, z wyjątkiem przypadków wyraźnie i wprost przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi Konsumentów.

Opłata abonamentowa za wybrany przez Użytkownika pakiet Usług Serwisu MojeFaktury24.pl płatna jest z góry za wybrany okres rozliczeniowy (miesięczny, kwartalny lub roczny, w zależności od wybranego wariantu) za pośrednictwem jednej z metod płatności elektronicznej udostępnionych w Serwisie (karta płatnicza, przelew bankowy, BLIK lub inny dostępny w Serwisie instrument płatniczy). Za datę zapłaty uważa się datę zaksięgowania pełnej kwoty należności na rachunku bankowym Operatora lub pozytywnej autoryzacji transakcji przez operatora płatności. Brak zaksięgowania pełnej należnej opłaty abonamentowej w ustalonym terminie skutkuje automatycznym, natychmiastowym zawieszeniem dostępu do płatnych funkcjonalności Konta bez konieczności uprzedniego wezwania Użytkownika do zapłaty i bez obowiązku zachowania jakiegokolwiek okresu karencji. Pełny dostęp do Konta zostaje przywrócony niezwłocznie po zaksięgowaniu pełnej zaległej kwoty wraz z ewentualnymi opłatami za reaktywację, jeśli są pobierane zgodnie z aktualnym Cennikiem.

W przypadku braku zapłaty za kolejny okres rozliczeniowy Operator zablokuje dostęp do Konta Użytkownika z chwilą upływu terminu płatności, wysyłając jednocześnie wiadomość e-mail z powiadomieniem o blokadzie i wezwaniem do zapłaty na adres e-mail przypisany do Konta. Po upływie 60 (sześćdziesięciu) dni kalendarzowych od dnia zablokowania Konta z powodu zaległości płatniczych, po uprzednim przesłaniu Użytkownikowi drugiego wezwania do zapłaty z co najmniej 14-dniowym (czternastodniowym) wyprzedzeniem przed planowanym usunięciem, Operator jest uprawniony do trwałego usunięcia Konta Użytkownika i wszystkich powiązanych danych. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Przed upływem okresu 60 dni od blokady Użytkownik może wyeksportować swoje dane za pomocą narzędzi dostępnych w Serwisie - po upływie tego terminu i usunięciu Konta odzyskanie danych może być niemożliwe.

W przypadku nieuregulowania przez Użytkownika zaległości płatniczych w terminie określonym w wezwaniu do zapłaty Operator zastrzega sobie prawo do dochodzenia zapłaty zaległej kwoty głównej wraz z ustawowymi odsetkami za opóźnienie w transakcjach handlowych naliczanymi od dnia wymagalności, a także do żądania zwrotu wszelkich kosztów dochodzenia roszczenia (koszty wezwań do zapłaty, koszty postępowania sądowego i egzekucyjnego, koszty obsługi prawnej). Operator może powierzyć dochodzenie zaległych należności wyspecjalizowanym podmiotom windykacyjnym lub skierować sprawę na drogę postępowania sądowego i egzekucyjnego bez dalszego uprzedzania Użytkownika, jeżeli należność jest przeterminowana o więcej niż 14 (czternaście) dni od daty upływu terminu określonego w wezwaniu do zapłaty.

Dane wprowadzone przez Użytkownika do Serwisu MojeFaktury24.pl stanowią wyłączną własność Użytkownika, który pełni rolę Administratora danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w odniesieniu do danych osobowych swoich klientów, pracowników i kontrahentów przetwarzanych za pośrednictwem Serwisu. W związku z korzystaniem z Serwisu dochodzi do powierzenia przez Użytkownika (jako Administratora) przetwarzania danych osobowych Operatorowi (jako Podmiotowi Przetwarzającemu w rozumieniu art. 4 pkt 8 i art. 28 RODO), na zasadach określonych w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych stanowiącej integralną, nierozerwalną część Regulaminu. Akceptacja Regulaminu przez Użytkownika jest jednoznaczna z zawarciem tej Umowy Powierzenia i stanowi polecenie przetwarzania danych w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO.

Operator stosuje odpowiednie techniczne i organizacyjne środki ochrony danych, proporcjonalne do ryzyka naruszenia praw i wolności osób fizycznych, których dane są przetwarzane. Stosowane środki obejmują w szczególności: szyfrowanie transmisji danych z Serwisem protokołem HTTPS z ważnym certyfikatem TLS; szyfrowanie danych wrażliwych przechowywanych w bazach danych, w tym haseł Użytkowników przechowywanych wyłącznie jako nieodwracalne skróty kryptograficzne (hash); systemy wielowarstwowej zapory sieciowej (firewall) chroniące przed nieautoryzowanym dostępem zewnętrznym; kontrolę dostępu do danych dla personelu Operatora opartą na zasadzie minimalnych niezbędnych uprawnień; automatyczne szyfrowane kopie zapasowe danych w cyklu 24-godzinnym przechowywane przez co najmniej 7 dni; systemy monitorowania infrastruktury i wykrywania anomalii bezpieczeństwa z powiadamianiem administratora o incydentach; procedury zarządzania incydentami bezpieczeństwa zgodne z wymaganiami art. 33 i 34 RODO, w tym procedurę zgłaszania naruszeń organowi nadzorczemu w terminie 72 godzin.

Użytkownik ma prawo w dowolnym czasie, przez cały okres trwania umowy, wyeksportować wszelkie dane możliwe do wyeksportowania z Serwisu (faktury, dokumenty, dane klientów, raporty) za pomocą narzędzi i funkcji eksportu udostępnionych w panelu Konta w Serwisie - w celu przejścia do innego dostawcy oprogramowania, archiwizacji lub na potrzeby własne. Operator usunie nieodwracalnie wszelkie dane zapisane w ramach Konta Użytkownika po upływie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od dnia rozwiązania lub wygaśnięcia umowy - do chwili upływu tego terminu Użytkownik zachowuje prawo do eksportu danych. Po upływie 30-dniowego okresu i dokonaniu nieodwracalnego usunięcia danych Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za brak możliwości odtworzenia danych.

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu MojeFaktury24.pl jako całości i wszystkich jego poszczególnych elementów składowych - w szczególności do kodu źródłowego i wynikowego oprogramowania Serwisu, architektury i struktury baz danych, interfejsu użytkownika (UI/UX), szaty graficznej, layoutu, elementów wizualnych i graficznych, logotypów, znaków towarowych, haseł marketingowych, treści tekstowych, dokumentacji technicznej, algorytmów i wszelkich innych elementów tworzących Serwis - przysługują wyłącznie i w pełni APKOM Paweł Szepietowski i są chronione przepisami prawa polskiego (w szczególności ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawą z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej) oraz prawa Unii Europejskiej i umów międzynarodowych.

Korzystanie z Serwisu nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej do Serwisu ani jakichkolwiek jego elementów. Na mocy niniejszego Regulaminu i wyłącznie na czas obowiązywania umowy Operator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej, odwołalnej i ograniczonej licencji na korzystanie z Serwisu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem opisanym w Regulaminie i wyłącznie w celach prowadzonej przez Użytkownika legalnej działalności. Udzielona licencja nie obejmuje i Użytkownik nie jest uprawniony w szczególności do: kopiowania, reprodukowania, modyfikowania lub tworzenia dzieł zależnych na bazie Serwisu lub jego elementów; publicznego wyświetlania, transmisji lub dystrybucji Serwisu lub jego elementów; odsprzedaży, sublicencjonowania, dzierżawy lub przenoszenia udzielonej licencji na osoby trzecie. Nazwy handlowe i oznaczenia „MojeFaktury24.pl" oraz „APKOM" są chronionymi oznaczeniami handlowymi Operatora - ich używanie w jakimkolwiek kontekście bez uprzedniej, wyraźnej pisemnej zgody Operatora jest bezwzględnie zakazane i może stanowić podstawę roszczeń cywilnoprawnych oraz zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa.

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Użytkowników będących Konsumentami w rozumieniu definicji zawartej w § 2 Regulaminu. Użytkownicy będący Przedsiębiorcami (w tym Biura Rachunkowe) nie są uprawnieni do skorzystania z prawa odstąpienia na zasadach określonych poniżej i wyraźnie akceptują tę okoliczność jako integralny element warunków korzystania z Serwisu.

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej z Operatorem w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, to jest od dnia pomyślnego zakończenia rejestracji Konta, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny odstąpienia i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem poniższego. Odstąpienie następuje przez złożenie Operatorowi jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy - preferowaną formą jest przesłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@mojefaktury24.pl z wyraźną treścią oświadczenia o odstąpieniu lub przez wypełnienie ujednoliconego formularza odstąpienia od umowy, który Konsument może pobrać ze strony Serwisu lub otrzymać na żądanie od Operatora.

Wszelkie zastrzeżenia dotyczące działania Serwisu MojeFaktury24.pl, jakości świadczonych Usług lub niezgodności z Regulaminem należy kierować wyłącznie w formie pisemnej (e-mail) na adres: kontakt@mojefaktury24.pl. Prawidłowe zgłoszenie zastrzeżenia powinno zawierać co najmniej: imię i nazwisko lub firmę oraz NIP Użytkownika; adres e-mail przypisany do Konta; dokładną datę i godzinę zaistnienia problemu; precyzyjny opis zaistniałej nieprawidłowości lub niezgodności ze wskazaniem konkretnej funkcjonalności Serwisu, której dotyczy; a w miarę możliwości - zrzuty ekranu lub inne dowody dokumentujące zgłaszaną nieprawidłowość. Zgłoszenia anonimowe, niezawierające wymaganych danych lub nieprecyzyjne mogą zostać pozostawione bez rozpoznania lub czas ich rozpatrzenia może ulec wydłużeniu.

Operator dołoży należytej staranności, aby udzielić Użytkownikowi odpowiedzi w sprawie zgłoszonego zastrzeżenia w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od dnia prawidłowego, kompletnego zgłoszenia. Bieg powyższego terminu ulega zawieszeniu do chwili uzupełnienia przez Użytkownika brakujących lub niezbędnych informacji wskazanych w wezwaniu Operatora. Operator nie rozpatruje zgłoszeń dotyczących następujących kategorii: działań lub zaniechań samego Użytkownika lub osób, którym Użytkownik udostępnił dane logowania; korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem; niedostępności, błędów lub nieprawidłowości zewnętrznych systemów integrujących się z Serwisem (KSeF, Comarch ERP Optima, ZUS, GUS); a także zdarzeń będących skutkiem Siły wyższej lub Przerw technicznych ogłoszonych z wyprzedzeniem. Prawa Użytkowników będących Konsumentami wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa nie są ograniczane przez postanowienia niniejszego paragrafu.

Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników jako Administrator danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 i art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). Szczegółowe i wyczerpujące zasady zbierania, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych Użytkowników - w tym podstawy prawne przetwarzania, kategorie przetwarzanych danych, okresy retencji danych i pełny katalog praw przysługujących Użytkownikom - określone są w dokumencie Polityka Prywatności oraz w Klauzuli Informacyjnej RODO (art. 13 i 14), które stanowią integralną, nierozerwalną część Regulaminu. Akceptacja Regulaminu przez Użytkownika jest jednocześnie akceptacją Polityki Prywatności i Klauzuli Informacyjnej RODO.

W zakresie, w jakim Użytkownik korzysta z Serwisu w celu przetwarzania danych osobowych swoich klientów, pracowników i kontrahentów (w szczególności dotyczy to Biur Rachunkowych), między Użytkownikiem jako Administratorem danych a Operatorem jako Podmiotem Przetwarzającym dochodzi do zawarcia Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych w rozumieniu art. 28 RODO. Biuro Rachunkowe, jako Administrator danych swoich klientów, jest wyłącznie i samodzielnie odpowiedzialne za zgodność przetwarzania tych danych z RODO - w tym za posiadanie właściwej podstawy prawnej, realizację obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą, a także za udzielanie odpowiedzi na wnioski tych osób dotyczące realizacji ich praw. Operator nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia RODO wynikające z działań, zaniechań lub błędów Użytkownika lub Biura Rachunkowego.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, jeżeli jest to uzasadnione co najmniej jedną z następujących okoliczności: zmiana przepisów prawa powszechnie obowiązującego mająca wpływ na treść lub realizację postanowień Regulaminu; zmiana zakresu, sposobu, technologii lub warunków świadczenia Usług przez Operatora; wdrożenie nowych funkcjonalności, modułów lub integracji Serwisu; konieczność usunięcia niejasności lub rozbieżności interpretacyjnych w treści Regulaminu; wymogi bezpieczeństwa informatycznego lub ochrony danych; zalecenia lub decyzje organów regulacyjnych lub sądowych; lub inne uzasadnione przyczyny techniczne, ekonomiczne lub organizacyjne.

Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z dniem wskazanym przez Operatora w informacji o zmianie, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 (czternastu) dni od dnia poinformowania Użytkowników o zmianie. Dalsze korzystanie z Serwisu przez Użytkownika po upływie terminu, w którym zmiana Regulaminu wchodzi w życie, jest równoznaczne z akceptacją zmienionego Regulaminu. Konsument, który nie akceptuje proponowanej zmiany Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, bez ponoszenia dodatkowych kosztów, przez przesłanie oświadczenia o wypowiedzeniu na adres kontakt@mojefaktury24.pl przed upływem terminu wejścia w życie zmienionego Regulaminu.

Użytkownik może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartą z Operatorem w każdym czasie przez przesłanie wyraźnego oświadczenia o wypowiedzeniu umowy na adres e-mail: kontakt@mojefaktury24.pl lub korzystając z dostępnej w panelu Konta funkcji trwałego usunięcia Konta. Rozwiązanie umowy z inicjatywy Użytkownika nie uprawnia do zwrotu uiszczonych opłat za bieżący ani za przyszłe okresy rozliczeniowe, z wyjątkiem przypadków wyraźnie i wprost przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi Konsumentów. Wypowiedzenie umowy wywołuje skutek prawny z chwilą potwierdzenia przez Operatora usunięcia Konta Użytkownika.

Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym - bez zachowania jakiegokolwiek okresu wypowiedzenia i bez zwrotu opłat - w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z następujących okoliczności: rażącego lub powtarzającego się naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu; podania przez Użytkownika danych nieprawdziwych lub niepełnych podczas rejestracji lub w toku korzystania z Serwisu; podejmowania przez Użytkownika działań na szkodę Operatora, innych Użytkowników Serwisu lub osób trzecich; nieuiszczenia przez Użytkownika opłat abonamentowych po upływie terminów określonych w § 9; uzasadnionego podejrzenia popełnienia przez Użytkownika lub za pośrednictwem jego Konta czynu zabronionego; wszczęcia wobec Użytkownika będącego Przedsiębiorcą postępowania upadłościowego, likwidacyjnego lub restrukturyzacyjnego. Przed wypowiedzeniem umowy z tytułu naruszenia postanowień Regulaminu Operator wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń, wyznaczając termin co najmniej 7 (siedmiu) dni kalendarzowych na zastosowanie się do wezwania, pod rygorem wypowiedzenia. Rozwiązanie umowy z winy Użytkownika nie uprawnia go do jakichkolwiek roszczeń odszkodowawczych wobec Operatora.

Prawem właściwym dla umowy zawieranej między Operatorem a Użytkownikiem na podstawie Regulaminu jest prawo polskie. Wszelkie spory wynikłe z realizacji Regulaminu lub z nią związane, których stronom nie uda się rozwiązać polubownie w terminie 30 dni od zgłoszenia sporu na piśmie, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Operatora (sąd w Wołominie lub Warszawie), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących właściwości sądów w sprawach z udziałem Konsumentów. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne na mocy obowiązujących przepisów prawa, pozostałe postanowienia Regulaminu zachowują pełną moc obowiązującą. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r. i obowiązuje od tej daty.